В советские времена в одной из брошюр по обмену опытом ВАЗ поделился своим опытом.  Там для снижения простоя оборудования в ремонте на станках  установили автоматы, которые фиксировали время простоя в ремонте и которые при поломке включали станочники. Чем меньше времени показывал автомат, тем выше была зарплата ремонтника. Как сообщалось, выпуск продукции станочного парка увеличился на 25%.

 

    Все вроде логично. Ремонтники, с неэффективной  повременной  системой оплаты труда под свой личный интерес ускорили ремонт. Простой станков сократился.  Выпуск продукции  увеличился. Выросла и зарплата станочников.  Однако через некоторое время станочники перестали нажымать кнопки автоматов и достигнутые результаты сошли на нет.  Руководство пришло к выводу, что причиной потери результатов были лодыри от ремонтников. Они надавили на станочников и те перестали включать автоматы.   С лодырями разобрались. На станках установили дополнительные устройства, которые  при поломках вместо станочников включали автоматы фиксирующие  время ремонта.  Продукция вновь возросла.

 

    Не будем обсуждать решения руководства, что  причиной потерь результатов явились лодыри от ремонтников. В семье не без уродов. Но согласитесь. Сомнительно, чтобы здоровый коллектив от ремонтников и коллектив станочников пошли на поводу кучки бездельников  и выступили сообща против автоматов, использование которых привело к росту зарплаты и слесарей и станочников???? 

 

 Подойдем к проблеме потерь результатов с позиций целей, действий по их достижению и личных интересов. Тогда на ВАЗе, как и сегодня, перед  работниками ставилась цель и задача товарного уровня ( произвести тот или иной продукт труда который оплачивался). Для станочников оплачиваемый продукт - была деталь. Для ремонтников,  при автоматном варианте, продуктом труда было время зафиксированное автоматом за время ремонта. Оно и стимулировалось.  Меньше время на автомате -- выше зарплата.  Сайтом отмечалось, что целям товарного уровня  по подобию продукта труда свойственны такие  базовые сдерживающие факторы, как  двуликость действий, разобщенность личных интересов, негативные свойства денег, которые не позволяют достигать максимальных результатов в различных делах. Все что тормозит имело место и сказалось на  ВАЗа в деле снижения простоя оборудования в ремонте.

     Рассмотрим конкретно что там происходило и могло происходить. И так. Цель ремонтника, чтобы автомат при ремонте зафиксировал  как можно меньше времени.. Это определяло и величину личного интереса (зарплаты). Что должен делать ремонтник, чтобы снижалось время на автомате и росла зарплата  :

    ---  Слесарь должен ускорить подход  к месту ремонта с набором необходимых инструментов, чтобы не бегать лишний раз то за одним, то за другим.  Это снижает время на автомате,простой в ремонте и одновременно в интересах слесарей, станочников и руководства. 

    ---  Во время работы слесарь может снизить  время на автомате за счет  некачественной работы.  Допустим качественная работа выполняется за 2 часа. Некачественная за 1 час.  Естественно, выгоднее работать некачественно. Меньше времени на автомате - выше зарплата. 

         Представьте. Работу выполнили качественно и станок не останавливается до конца месяца. Продукция нужная руководству растет. Растет зарплата станочников. А  на чем зарабатывать слесарю, если кнопки автоматов не влючают и станки не останавливаются??? Сама автоматная система стимулирования толкает к низкому качеству.  Качество в котором заинтересованы руководство и станочники не выгодно слесарям. Оно увеличивает время на автоматах и снижает зарплату. 

    ----  Если во время ремонта слесарь выявит дополнителный дефект, который может потерпеть, то устранять его не будут. Это увеличит время на автомате и снизит зарплату.  Выгоднее отложить ремонт дополнительного дефекта на следующий раз. То, что не устраненный дефект, как и некачественный ремонт, через день, вновь приведет к остановке, ремонтнику безразлично.  На этом, в противовес интересам токарей и руководства можно заработать и больше. 

    -----   Ремонтников всегда меньше чем станков. И  если, когда все заняты, а в другом конце цеха включат очередной автомат, то это прямая угроза для зарплаты ремонтника. Этот момент еще больше толкает  на ускоренный некачественный ремонт.

    -----    Минутное дело может предотвратить поломку и останов станка на длительное время. Этот так называемый упреждающий ремонт выгоден станочнику , руководству и будет в интересах ремонтника, если это оплатить достойно. Но здесь возникают проблемы. Не все краткосрочные остановки могут быть теми, что упреждают крупную поломку и длительный простой оборудования. Есть и те короткие остановки с малым временем на автомате, что не имеет отношения к упреждающему ремонту. Используемая на ВАЗе автоматная стимулирующая система не способна  распознать, что относится к упреждающему ремонту и за минутное время на автомате заплатит по максимому.

     Поскольку автоматная система не способна распозновать разные виды ремонтов, то под упреждающий ремонт придется городить какую-то отдельную систему оценки и оплаты. Придеться  следить еще и за этой дополнительной системой. При сомнительных результатах и возникающих сложностях не нужна руководству головная боль с этим упреждающим ремонтом. Но включение автоматов на короткие сроки неизбежны. Их оплатят по фактически затраченному времени. Трудоемкость минутной работы не может быть высокой и цена ей копейки.   Зачем слесарям бегать за копейки между  станкам с упреждающими ремонтами???. Им выгоднее, чтобы произошла поломка на которой можно заработать. Вот так, поставленная перед работником цель товарного уровня и автоматная стимулирующая система ВАЗа принятая руководством на основе  сдерживающей цели не допустили то, что способно упреждать длительные простои оборудования в ремонте.

               

        Но главное в перечисленных проблемах, все же связано с некачественным ремонтом, к которому подталкивает и сама цель и автоматная система ВАЗа.  Некачественный ремонт  увеличивает частоту поломок и выход станков из строя. Наростает количество станков  на которых включают автоматы и подойти к которым некому. Через определенное время это приводит к тому, что ремонтники  физически не могут справляться с наплывом  ремонтов. Скорее всего ремонтники не поняли  что загнало их в тупик, но подобная автоматная система стимулирования которая сначала повышала зарплату, а потом все повернула в обратную сторону, привела к выступлению против  системы стимулирования с ее автоматами.

 

       Свои претензии к автоматам были и у станочников. Зачем им нужно нажимать кнопки автоматов, если после ремонта станки ломаются на следующий день?   Если все слесари заняты ремонтом и у тебя произошла поломка, то как быть в этой ситуации? Если некому подойти и ты  включил автомат, то своими руками снижаешь зарплату слесаря. Не нажмешь, сигнал бедствия отсутствует и к тебе не придут, даже если есть кому подойти. И в том  и другом случае стоишь и теряешь заработок. Подобные обстоятельства в итоге и привели к тому, что коллективы станочников и слесарей выступили против системы ситимулирования используемой на  ВАЗе. 

 

     Рассмотрим в привязке к ВАЗу те самые базовые сдерживающие факторы, которые не позволяют  достигать максимальных результатов в деле снижения простоев станков и для которых замена станочников на дополнительные устройства не помеха:

        ---- Двуликость действий.  Когда под личный интерес работник быстрее подходит к станку и приступает к ремонту, то это полезное действие в деле снижения простоя станков в ремонте. Но этот же работник при самом ремонте и под тот же личный интерес допускает действия, которые приводят к некачественному ремонту и через это увеличивают простои в ремонте.

        ---- Разобщенность интересов. В качественном ремонте  заинтересованы и станочники и руководство, но не ремонтники, так как качественный ремонт увеличивает время на автомате и снижает зарплату.

         ---- Свойства денег.  То, что слесарь быстрее подошел к станку и приступил к ремонту, это заслуга полезных  свойств денег.  Негативная сторона их в том, что они подталкивают к тем действиям, которые увеличивают простои станков в ремонте и позволяют достигать личный интерес в обход интересов предприятия. 

 

   Руководство, сделав выводы о виновности лодырей,  поставили дополнительные устройства включающие автоматы вместо станочников. Дополнительные затраты понесли и это скажется на удорожании продукции. Но будет ли это спасением, если пороки и базовые сдерживающие факторы, свойственные для цели товарного уровня не устранены?  

               

      Для устранения всего того, что тормозит и  связано с  целями товарного уровня, используем  цели повышенного уровня, которые  способны устранять различные сдерживающие факторы и выводить работников прямыми и косвенными путями на достижение максимальных и полезных результатов труда.  Ставим цель повышенного уровня применительно к условиям ВАЗа

     Не устраивает сложившийся уровень простоя станков в ремонте? Используя правила построения и ключевые слова   ставим перед слесарями следующую цель повышенного уровня..  Снизить сложившийся  уровень простоя оборудования в  ремонте. Чтобы снизить простой в ремонте, необходимо делать только то , что и  снижает этот простой. Т.е. через саму постановку цели заложили потребность применять только полезное. Все что мешает и сдерживает достижение этой цели становится нецелесообразным и не пригодным для использования. 

    Следующим шагом находим показатель эффективности, который представляет собой отношение и строится по принципу --того что нам нужно от работника к тому, что получилось по факту. Для варианта ВАЗа, в числитель отношения (дроби) ставим не устраивающий нас сложившийся среднемесячный уровень простоя станков в ремонте выраженный в часах.  Внизу дроби ставим сумму времени всех автоматов "настучавших" за месяц. Подобный показатель эффективности отображает то, как и сколько использовалось из того полезного, что предусматривает цель повышенного уровня и ведет к  снижаению простой станков при ремонте. 

     Дальшейшее  должно быть понятно. В верху отношения (дроби) число постоянное. Внизу переменное. Если работник применит больше из того полезного, что ведет к снижению простоя в ремонте, то сам простой станка в ремонте сокращается. При скращении простоя естественно сокращается и время фиксируемое автоматоматами.   

   Имея исходные данные, делим постоянную величину сложившегося уровня вверху доби на уменьшенную  величину времени автоматов "настучавших" за месяц и получаем  высокий показателя эффективности, который в итоге приведет к повышению зарплаты ремонтника. Если работник в условиях цели повышенного уровня начнет применять то, что ведет к увеличению сроков ремонта, то время на автоматах увеличится. При этом показазатель эффективности, а вслед заним и зарплата снизятся.  

 

  Увидеть все присходящее в условиях  цели повышенного уровня удобнее на условном примере. Допустим условный сложившийся и не устраивающий средний уровень простоя в ремонте за месяц для одного станка составляет 6 часов . Качественный ремонт станка занимает 2 часа работы, некачественный  -- 1 час.  Зарплата слесаря 100 руб за месяц.  А дальше пошла простая и понятная арифметика с ее последствиями.:

 

        --- Средний уровень простоя -- 6 часов. Произошло включение автомата и слесарь приступил к работе.  При качественном ремонте станок простоял в ремонте  2 часа и больше не отанавливался. 6 часов делим на 2 часа. Показатель эффективности  равен 3.  Зарплата поставленная в зависимость от этого показателя увеличивается в 3 раз и составит 300руб.  Если станок за месяц простоял всего 2 часа. Увеличил выпуск продукции,  увеличил зарплату токаря,  то и зарплата слесаря должна быть увеличена. Т.е. система цели повышенного уровня сама и по достоинству оценила труд слесарей

 

        --- Смотрим, что происходит в новых условиях при некачественной работе.  Слесарь ускоряет работу и выполняет ее не за 2 часа, необходимых для  качества, а за 1 час. В системе ВАЗа  это повышает зарплату. В новых условиях все меняется.  Некачественный ремонт увеличивает остановки оборудования. Допустим после такого ремонта станок встал на третий день. Очередной брак в работе и опять остановка станка через 3 дня. В месяце таких остановок 10 и каждый по часу. Фактическое время на автомате составит 10 часов.   Делим 6 часов среднего сложившегося простоя на факт в 10 часов. Получаем показатель равный 6:10=0,6  Зарплата со 100 рублей снизится до 60 руб.     

 

          С выходом на цель  повышенного уровня  все то, что мешало ВАЗу снижать простой  оборудования в ремонте, все разворачивается в лучшую сторону.   

 

      --- Меняется ситуация  с упреждающими ремонтами.  Станок не останавливается, а время на автомате  всего пара минут. Т.е. в сумму времени автоматов не поподает время длительной остановки  полномасштабного ремонта. Идеальные условия для достижения максимального показателя эффективности при котором зарплата  слесарей растет вместе с ростом продукции и зарплатой  станочников.

 

      --- Если в ходе работы выявится дополнительный дефект, то выгоднее устанить его сразу. Иначе это приведет к  дополнительной остановке, разборки, сборки станка, увеличению времени на автомате, снижению показателя эффективности и зарплаты  

 

      --- Если слесари будут работать качественно, то кроме прямого повышения их зарплаты измениться ситуация со станками на которых включаются автоматы и к которым некому подойти. Повышение качества ремонтов наряду с упреждающими ремонтами снижает количество остановок оборудования и появляется возможность подойти  к станкам,  где идет снижение зарплаты слесарей. 

 

     ---  станочники под свою зарплату превышают разумные режимы работы станков, что ведет к снижению качества работ, преждевременным поломкам где последнее невыгодно слесарям. Они, снижая простои обрудования в ремонте в определенной мере дают возможность токарям повысить свои заработки и в праве требовать от токарей соблюдения и их интересов. Компромис в интересах токарей, слесарей а за одно и руководства найдут. Но если на ВАЗе перевели бы на цели повышенного уровня еще и токарей, то максимальные результаты предприятия с повышением качества изделий и их количества были бы еще выше.

 

    --- Отдельно о станках с работающими автоматами, к которым некому подойти. В принципе они не могут  простоять долго и через "настукивающее время"  существенно сказаться на снижении зарплаты. Кто-то из слесарей освободится и займется этим станком. В условиях ВАЗовской цели материального плана, когда выгоден не качественный  ремонт к станку подойдут через 1 час. В условиях цели повышенного уровня, где необходимо качество подойдут через 2 часа. 

Разница в следущем. Когда интерес слесаря в некачественной работе, то не будет качества и на отдельно стоящем.  Заинтересованность в не качественных ремонтах вместе  с  этими станками увеличат частоту выхода станков из строя. Больше появится тех к которым подойти будет некому и которые приведут к невозможнсто охватить нарастающий объем "настукивающих" автоматов. В итоге все закончится тем, что спина мокрая, а денег нет

      В условиях цели повышенного уровня, время "настукивания" неохваченного станка вольется в сумму времени автоматов и потеряет свою актуальность. Снижать сумму времени автоматов, повышать через это показатель эффективности и зарплату в новых условиях можно и без отдельно  "стучащего" автомата.  Этот автомат в новых условиях скорее можно отнести не к опасности, а к резерву для очередного  роста показателя эффективности. повышению зарплаты и снижению простоя в ремонте. 

    

При всех выше перечисленных преимуществах целей повышенного уровня,  руководству не стоит беспокоиться за надежность оценки  и оплаты труда. 

 

     В сложившийся уровень простоя в ремонте входит то, что слесарь на повременной и не эффективной системе оплаты труда не спешил к месту ремонта. Во время самого ремонта хождений и перекуров было больше самой работы. Имели место и простаивали неисправные станки к которым некому было подойти.  

     Если слесарь повременьщик  будет работать также не спеша как и раньше. То сумма времени на автоматах приведет к тем же 6 часам, что и при  среднем сложившемся уровне простоя в ремонте равном  тем же 6 часам. Показатель будет равен единице и повышения зарплаты не будет.

     Если  ремонты будут качественные, если слесарь возьмет на вооружение упреждающие ремонты и другие полезные дела, то показатель и зарплата будут максимальными.      

  Если станет работать  хуже чем раньше . То сумма времени на автоматах  внизу дроби будет больше 6 часов, например 12 часов. Показатель ( 6:12) будет равен 0,14 и вместо 100 рублей слесарь получит 14 руб. (100х0.14 =14) Надо это слесарю, если есть возможность заработать больше. 

 

     Нельзя не видеть преимуществ целей повышеного уровня от используемых сегодня  сдерживающих целей товарного уровня ( продукты труда).  Конечно, в зависимости  от вида работ полезные преобразования будут происходить по своему сценарию,  но все они будут направлены на достижение максимальных результатов

      Не упускайте своих новых возможностей. Тем более, что для запуска в работу новой цели необходим простой механизм состоящий из двух ранее рассмотренных действий. Все остальное, что заняло так много времени, относится к тому, что скрыто за простым механизмом и является попыткой показать Вам, как и почему происходят полезные преобразования. 

 

.